Ser pessoa jurídica e emitir Nota Fiscal Eletrônica.

Possuir e-commerce de móveis realizando vendas online.

Endereço fiscal nas regiões onde estão localizados nossos centros de distribuição (pode ser aberto em coworkings locais, por um baixo custo mensal).

Caso opte em trabalhar com mais de uma Origem, deverá utilizar um TMS para realizar as configurações de frete Multi Origens / Multi CDs. Ex: Intelipost, Sysfrete, Frete rápido entre outras).

Porém se preferir trabalhar exclusivamente com a E-DOCK, focado em um de nossos CDs, não existe a necessidade de possuir um TMS.

Para e-commerces de móveis de todo o país que desejam expandir suas operações para outros polos moveleiros, com baixo investimento e rápido início de operação

Para e-commerces de móveis que operam nas cidades onde temos nossos centros de distribuição e desejam terceirizar todo o processo logístico (coleta, separação, embarque), assim focando energias em suas estratégias de vendas.

Devido a questões fiscais, é preciso abrir um endereço fiscal no mesmo estado do Centro de Distribuição E-DOCK, que optar por trabalhar.

Caso já possua um cnpj no estado, poderá utilizar o mesmo para operar com a E-DOCK.

Somos especializados em produtos da linha pesada, móveis devidamente embalados e desmontados. Também trabalhamos com produtos de maior volume, como poltronas, cabeceiras, sofás-camas entre outros.

Caso tenha interesse em trabalhar com algum outro segmento de produto, favor entrar em contato para verificação.

Sim! Possuímos uma base com milhares de produtos que podem ser disponibilizados aos nosso clientes. No entanto se faz necessário primeiro negociar diretamente com as industrias, para depois liberarmos o cadastro dos itens para subir em sua plataforma.

Nenhuma. Não possuimos relação nenhuma com as indústrias e transportadoras. Somente fornecemos os cadastros de produtos após confirmada a parceria de compra e venda entre a indústria e nossos cilentes.

Quanto as transportadoras. As tabelas de frete deverão ser negociadas diretamente entre as transportadoras e nossos clientes. 

Todo pagamento de compra de produto com as indústrias e/ou frete com as transportadoras, deverá ser efetuado diretamente com as tais, sem nenhum envolvimento ou participação da E-DOCK.

Não, o cliente pode encerrar sua operação a qualquer momento somente notificando com 30 dias de antecedência e quitando os valores que estiverem em aberto.

Devido a roteirização, as coletas devem ser solicitadas até as 17hrs do dia anterior. 

Não garantimos a coleta no dia seguinte, em solicitações feitas após esse horário.

É de exclusiva responsabilidade do lojista realizar as negociações. A E-DOCK somente disponibiliza os contatos das empresas, sem possuir qualquer tipo de responsabilidade e envolvimento nas negociações. Somos operadores logísticos.

Realizamos constantes treinamentos e reciclagens de nossas equipes para garantir o manuseio adequado dos produtos. No entanto, como móveis são produtos frágeis e a qualidade das embalagens nem sempre segue os melhores padrões de mercado, não nos responsabilizamos por avarias, sendo o lojista responsável por qualquer custo relacionado a isso.

Como padrão de nossa operação, sempre notificaremos de imediato o lojista quando qualquer tipo de varia for identificada no produto.

O lojista é o responsável por solicitar as coletas às transportadoras. Algumas transportadoras possuem rota fixa diária em nossos endereços, outras existe a necessidade de solicitar a coleta. Uma vez fechada a parceria, disponibilizamos informações sobre quais transportadoras possuem rota fixa diária em nossos CDs.

Para garantir a agilidade necessária em uma operação de Cross Docking, temos como meta embarcar os produtos em menos de 12 horas após a coleta na indústria.

O produto pode ficar por até 72 horas úteis em nosso CD sem custo adicional. Expirado esse prazo, fica sujeito a taxa de armazenamento.

Nosso cliente pode solicitar à transportadora que devolva o produto no seu endereço ou para o Centro de Distribuição da E-DOCK de onde foi embarcado.

Se o produto for devolvido ao nosso Centro de Distribuição, o lojista poderá optar por 60 dias de armazenamento gratuito e tentar uma nova venda, solicitar que o produto seja envaido a ele após uktrapassado o prazo de 60 dias ou optar pelo descarte do produto.

Custo para envio do produto a casa do cliente, ficam por conta do cliente.

Ultrapassado o prazo de 60 dias, o produto fica sujeito a taxa de armazenamento diária.

Não. A E-DOCK não realiza nova cobrança sobre envios de produtos originados por Devolução ou Cancelamento.

Cancelamento dividimos em duas situações.

1. Cancelamento antes do embarque

O lojista pode optar por:

– 60 dias de armazenamento gratuito, para atender um possível novo pedido.

– Devolução do produto na indústria (caso a indústria aceite).

– Envio do produto ao endereço do lojista (custos do frete por conta do lojista) ou descarte.

OBS: Haverá custo adicional ao lojista (além do já cobrado pela coleta realizada), somente em casos de armazeanemnto superior a 60 dias ou envio do produto ao endereço do lojista.

2. Cancelamento após o embarque

–  A devolução do produto, segue como padrão das transpotadoras para o endereço de embarque na E-DOCK.

Neste caso as opções disponíveis são;

– 60 dias de armazenamento gratuito na E-DOCK, para atender um possível novo pedido.

– Devolução do produto na indústria (caso a indústria aceite).

– Descarte ou envio do produto ao endereço do lojista (custos do frete por conta do lojista).

OBS: Sempre que o produto entrar ou sair da posse da E-DOCK, deve ser emitida pelo lojista, uma nota fiscal de remessa (CFOP 5949/6949) e/ou nota de descarte se for o destino do produto.

Dessa forma documentamos fiscalmente a movimentação da carga em nossos CDs.

IMPORTANTE:  A E-DOCK não se responsabiliza por avarias ou extravios de produtos provenientes de devoluções e\ou cancelamentos durante este período de 60 dias de armazenamento.

Sim. Exclusivamente nos casos em que o produto for extraviado no período após a coleta na indústria e antes do embarque na Transportadora. Nestes casos, a E-DOCK se responsabiliza reembolsando 100% o custo do produto extraviado. 

Extravios após embarque, o Lojista deverá tratar diretamente com a transportadora responsável e a E-DOCK se isenta de qualquer responsabilidade.

Não cobramos valores referente a coletas/embarques de assistências parciais, como tampo, pés, laterais etc.

Em casos de solicitações de coletas de um novo produto, que tenha sido avariado ou extraviado pela transportadora, será considerado como uma nova coleta envolvendo custos de um novo pedido.

É possível! O lojista deve realizar uma configuração em seu TMS (Intelipost, Frete Rápido, Sysfrete entre outros disponíveis no mercado). Deve ser criados grupos de produtos separados por origens e direcionar as cotações das transportadoras parceiras através de regras de fretes.

Por exemplo, Grupos de skus de Arapongas e Grupos de Skus de Mirassol. Através de regras de frete, deverá excluir os grupos de produtos de Arapongas, das cotações das transportadoras que coletam somente em Mirassol.

Para maiores informações sugerimos contatar o suporte do seu TMS.

Indústrias em Arapongas 

Frequência mínima de coleta: 2 vezes por semana

Indústrias em Sabáudia

Frequência mínima de coleta: 1 vez por semana

Indústrias em Mirassol

Frequência mínima de coleta: 2 vezes por semana

Indústrias em Jaci, Neves Paulista, Tanabi, Votuporanga, Valentim Gentil. 

Frequência mínima de coleta 1 vez por semana

OBS: A frequência das coletas pode oscilar de acordo com o volume de carga no período.

O lojista sempre será comunicado previamente caso ocorra alteração da frequencia de coletas. 

Para que não haja cobrança. Pedimos que nos comunique nos devidos canais até no máximo 7 am do dia da coleta. Assim conseguiremos barrar o envio de nosso veículo ao local de coleta e evitar custos relacionados.